Правила программы лояльности фирменного магазина «Кабачок у Шефа»

Правила программы лояльности фирменного магазина «Кабачок у Шефа»
(далее – «Правила»)

Общие положения
1. Получая одну из карт лояльности Вы становитесь Участником Бонусной Программы фирменного магазина «Кабачок у Шефа» (далее – «Бонусная Программа»).
2. Карта лояльности действует во всех розничных магазинах «Кабачок у Шефа».
3. Карта лояльности предоставляет возможность в соответствии с положениями настоящих Правил получать Бонусы и Скидки при совершении покупок, а также использовать данные Бонусы при оплате товаров в розничных магазинах «Кабачок у Шефа».
4. Полным и безоговорочным согласием и принятием настоящих Правил является надлежащее заполнение Клиентом Анкеты Участника Программы и передача Клиентом данной Анкеты в кассовую зону магазина «Кабачок у Шефа».
5. Срок окончания Программы Организатором не определен (Программа проводится бессрочно). Организатор оставляет за собой право в любое время приостановить или прекратить Программу с размещением соответствующей информации на сайте www.u-shefa.ru.
6. Вся информация о Бонусной Программе, в частности, о сроках проведения Бонусной Программы, об Организаторе Бонусной Программы, о правилах её проведения, иная информация, предоставление которой в соответствии с действующим законодательством РФ является обязательным, по телефону +79511145549, а также во всех магазинах «Кабачок у Шефа».
Термины и определения
1. Клиент – физическое лицо, достигшее 18 лет, которое желает стать Участником Программы, но на настоящий момент таковым не является.
2. Анкета Участника Программы (далее – Анкета) – регистрационная форма для заполнения Клиентом на бумажном носителе, содержащая персональные данные Участника Программы и согласие на их обработку.
  Надлежащим образом заполненная и переданная Клиентом Анкета является основанием для регистрации Клиента в Программе в качестве Участника и активации Карты.
  Анкета считается надлежащим образом оформленной только в случае заполнения Клиентом всех полей Анкеты.
  В случае указания в Анкете Участника Программы ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник Программы самостоятельно несёт риск любых негативных последствий, включая возможность утраты всех накопленных Бонусов без возможности их восстановления.
3. Участник Программы – физическое лицо, достигшее 18 лет, допущенное Организатором Бонусной Программы к участию в Программе в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты.
4. Карта Участника (далее – Карта) – совокупность различных по виду и условиям пластиковых карт, обладающих уникальным в рамках Программы номером (штрих-кодом), который используется для идентификации Участника в Программе.
  Карта обслуживается в режиме «на предъявителя».
  Срок действия Карты не ограничен.
5. Активация Карты – регистрация Организатором Программы физического лица в качестве Участника Программы и возможность такого Участника Программы использовать Карту для получения Бонусов при совершении покупок, а также использования данных Бонусов при оплате товаров.
6. Восстановление Карты - фактическая выдача новой Карты взамен утерянной, украденной или повреждённой Карты.
7. Обмен Карты – замена дисконтной карты «VIP карта постоянного клиента» старого образца на бонусную Карту Участника.
8. Скидка - сумма, на которую снижается розничная цена товара, реализуемого Участнику.
9. Бонус – скидка, предоставляемая Участнику в соответствии с настоящими Правилами, которая может быть использована при оплате покупки в розничных магазинах «Кабачок у Шефа».
10. Розничные магазины – розничные магазины «Кабачок у Шефа».
Участие в Программе и активация Карты
1. Карта Карта “Пивной сомелье” выдаётся при соблюдении следующих условий (правила выдачи карт других типов описана в п. 6 Раздела 3 настоящих правил):
  - достижения Клиентом 18 лет; И
  - совершения Клиентом единовременной покупки на сумму не менее 1 500 (одной тысячи пятисот) рублей в любом из розничных магазинов «Кабачок у Шефа».
2. При покупке сертификатов «Кабачок у Шефа» бонусные Карты не выдаются.
3. Активация Карты осуществляется только при условии надлежащего заполнения Клиентом Анкеты и передачи данной Анкеты в кассовую зону Розничного магазина для её регистрации.
4. Заполнение Анкеты является обязательным условием участия в Программе.
5. Анкета Участника считается надлежащим образом заполненной только при условии заполнения Клиентом всех полей Анкеты.
6. Для повышения процентного уровня Скидки и Бонусов предусмотрена следующая схема замены Карт:
  - Владельцам Карт “Пивной сомелье” для повышения процентного уровня необходимо совершить покупок по Карте суммарно на сумму более 15000 (пятнадцати тысяч) рублей в любых Розничных магазинах.
  - Владельцам Карт “Почётный дегустатор” для повышения процентного уровня необходимо совершить покупок по Карте суммарно на сумму более 45000 (сорока пяти тысяч) рублей в любых Розничных магазинах.
7. Организатор Программы оставляет за собой право не рассматривать Анкету, если она не заполнена, заполнена не полностью или заполнена неразборчиво.
8. Карта будет активирована в течение суток с момента заполнения Клиентом Анкеты и передачи данной Анкеты в кассовую зону Розничного магазина для её регистрации.
9. Организатор Программы вправе отказать физическому лицу в активации Карты при обнаружении ранее оформленной Карты на данное физическое лицо.
10. При совершении покупки может быть применена только одна Карта.
Скидки
1. Скидки применяются только при условии активации Карты.
2. При покупке товаров в Розничном магазине для применения Скидки на товар Участнику Программы необходимо предъявить оригинал пластиковой Карты на кассе.
3. Скидки применяются в размере, согласно действующему процентному уровню Участника Программы и применяются только для соответствующих сегментов товаров из таблицы №1:
  
  Таблица №1 - Процентный уровень и сегменты применения Скидки

	Для владельцев карт "Пивной сомелье"	Для владельцев карт "Почетный дегустатор"	Для владельцев карт "Истинный гурман"
Скидка	3%	5%	10%
Сегмент товаров	ПИВО	ПИВО и РЫБА	ВСЕ товары, за исключение сегмента с низкой торговой наценкой

Начисление бонусов
1. Бонусы начисляются только при условии активации Карты.
2. При покупке товаров в Розничном магазине для начисления Бонусов на Карту Участнику Программы необходимо предъявить оригинал пластиковой Карты на кассе.
3. Начисленные на Карту Бонусы доступны для оплаты товаров в Розничном магазине спустя 1 (один) день со дня продажи товара покупателю.
4. Бонусы начисляются в размере, согласно действующему процентному уровню Участника Программы указанному в таблице №2:
  
  Таблица №2 - Процентный уровень начисления Бонусов

Для владельцев карт "Пивной сомелье"	Для владельцев карт "Почетный дегустатор"	Для владельцев карт "Истинный гурман"
1%	3%	5%

Бонусы начисляются на все товары только при наличной оплате. При оплате банковской картой либо сертификатом бонусы не начисляются.
Количество Бонусов рассчитывается как процент от покупки, согласно процентному уровню Участника Программы в соответствии с п. 5 настоящих Правил, и начисляется дробным числом формата 2 знака после запятой.
Бонусы не начисляются за товара, оплаченного Бонусами.
В случае, если по условиям конкретной акции товар реализуется со скидкой и условиями данной акции предусмотрено начисление Бонусов за покупку такого товара, Бонусы начисляются на сумму товара за вычетом скидки.
Бонусы начисляются на сумму покупки, оплаченную денежными средствами, в том числе, за товары, оплаченные подарочным сертификатом.
Если покупка частично оплачена Бонусами, а частично денежными средствами, или оплачена Бонусами полностью, то Бонусы в рамках Программы не начисляются.
Узнать о состоянии начисленных Бонусов Участник Программы может при предъявлении Карты при совершении покупки в Розничном магазине «Кабачок у Шефа».
Участник Программы обязуется самостоятельно отслеживать состояние начисленных Бонусов и срок их действия.
Если по техническим причинам начисление Бонусов на Карту или оплата товара Бонусами невозможно, Организатор Бонусной Программы оставляет за собой право отказать Участнику Программы в проведении операции до устранения неисправности.
Использование Бонусов:
1. Для использования Бонусов при покупке Товаров в Розничном магазине необходимо предъявить Карту на кассе, сообщив количество Бонусов, которые Участник Программы желает использовать для осуществления покупки данных товаров.
  За товары, приобретённые в Розничном магазине без предъявления Карты на кассе в момент совершения покупки, Бонусы не накапливаются.
2. 1 (один) Бонус равен 1 (одному) рублю.
3. Списать с Карты можно только целые числа, без копеек.
4. Участник Программы может оплатить Бонусами до 100 % суммы чека.
5. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
6. Срок действия начисленных Бонусов составляет 12 (двенадцать) месяцев со дня их начисления на Карту. В случае неиспользования Бонусов в указанный срок, они автоматически списываются с Карты и не подлежат восстановлению.
7. Бонусами не могут быть оплачены: подарочные сертификаты «Кабачок у Шефа»; услуги доставки.
Дополнительные Бонусы в День рождения
1. При совершении покупки в Розничном магазине «Кабачок у Шефа» за одну неделю до своего дня рождения, в день своего рождения или в течение одной недели после своего дня рождения (далее – «Период действия привилегии») Участник Программы получает двойные Бонусы от суммы такой покупки: соответствующий сумме покупки предусмотренный п. 5. Правил Бонус, умноженный на 2.
2. Начисление Дополнительных Бонусов в День рождения производится один раз в течение года.
3. Остальные правила начисления и дальнейшего использования Дополнительных Бонусов в День рождения соответствуют условиям настоящих Правил.
Обмен и возврат товара, приобретённого с использованием Карты
1. Бонусы, начисленные за покупку возвращаемого товара, списываются (аннулируются) с Карты.
2. При возврате Товара, полностью или частично оплаченного Бонусами, Бонусы, которыми был оплачен Товар, будут возвращены на Карту со сроком действия 12 (двенадцать) месяцев с момента первоначальной покупки данного Товара.
3. Сумма Бонусов, начисленных за покупку возвращаемого товара и использованных к моменту возврата такого товара, пропорционально уменьшает стоимость возвращаемого товара. При возврате товара денежные средства за такой товар возвращаются Участнику Программы в размере стоимости данного товара за вычетом суммы начисленных за его покупку и использованных к моменту его возврата Бонусов.
Обмен дисконтной карты «VIP карта постоянного клиента» старого образца на новую бонусную Карту фирменного магазина «Кабачок у Шефа»
1. Для Обмена дисконтной карты «VIP карта постоянного клиента» старого образца держатель такой карты:
  - в Розничном магазине, имея при себе оригинал дисконтной карты «VIP карта постоянного клиента» старого образца, должен совершить покупку на любую сумму в любом Розничном магазине и заполнить Анкету. Заполнение Анкеты является обязательным условием для Обмена. Анкета считается надлежащим образом заполненной только при условии заполнения держателем дисконтной карты «VIP карта постоянного клиента» старого образца всех полей Анкеты. Организатор Бонусной Программы оставляет за собой право не рассматривать Анкету, если она не заполнена, заполнена не полностью или заполнена неразборчиво. При этом дисконтная карта «VIP карта постоянного клиента» старого образца изымается у её держателя и блокируется.
2. Обмен осуществляется бесплатно.
3. Новая бонусная Карта в случае её Обмена активируется в течение суток с момента выдачи данной Карты в Розничном магазине и заполнения Анкеты держателем дисконтной карты «VIP карта постоянного клиента» старого образца.
4. При осуществлении держателем дисконтной карты «VIP карта постоянного клиента» старого образца последней предшествующей Обмену покупки, данному держателю предоставляется скидка по дисконтной карте «VIP карта постоянного клиента» старого образца.
5. Процентный уровень новой бонусной Карты и карты старого образца при Обмене не сохраняется.
Восстановление Карты
1. Для восстановления Карты Участник может:
  - обратиться в любой Розничный магазин, заполнить все поля анкеты, при этом указав в анкете ФИО и дату рождения держателя Карты, тождественные ФИО и дате рождения держателя Карты, указанных в анкете, оформленной ранее при получении утерянной Карты.
2. Если Участник в соответствии с п. 1 настоящего Раздела 10 Правил не смог указать в анкете ФИО и дату рождения, указанные в анкете, оформленной ранее при получении утерянной Карты, ему будет предложено получение новой Карты на условиях, указанных в Разделе 3 настоящих Правил.
3. Восстановление Карты осуществляется бесплатно.
4. Новая Карта в случае её восстановления или Обмена активируется в течение суток с момента выдачи Карты в Розничном.
5. Все накопленные Бонусы и истории операций в отношении новой Карты сохраняются, за исключением случая, указанного в п. 2 настоящего Раздела 10 Правил. В случае, предусмотренном в п. 2 настоящего Раздела 10 Правил, Участнику выдаётся новая Карта, накопленные Бонусы и истории операций на такую Карту не переносятся.
  Старая карта блокируется и все операции по ней становятся невозможными.
6. Участник Программы может заблокировать Карту в случае её утери. Для этого Участнику Программы необходимо позвонить по телефону +79511145549 или обратиться в любой Розничный магазин. При блокировке Карты срок действия Бонусов не приостанавливается.
7. Организатор Программы не несёт ответственность за сохранность Бонусов при утере Карты Участникам Программы. При восстановлении утерянной Карты, Бонусы, использованные после утери Карты третьими лицами, не восстанавливаются и на новую Карту не переносятся.
Персональные данные Участника Программы
1. Предоставляя свои персональные данные при заполнении Анкеты Клиент (а далее – Участник Программы) даёт своё согласие Организатору Бонусной Программы на обработку, в т.ч. на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, передачу (предоставление, доступ, трансграничную передачу), блокирование, уничтожение всех своих персональных данных, переданных Организатору Бонусной Программы, с целью участия в Бонусной Программе, предоставления информации о товарах/услугах и условиях их приобретения, направления рекламных сообщений (в т.ч. о проводимых акциях, мероприятиях, специальных предложениях через любые каналы коммуникации, в т.ч. по электронной почте, SMS, телефону), сбора мнения о работе магазинов сети «Кабачок у Шефа». Обработка персональных данных может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством РФ. Данное согласие дается Клиентом (а далее – Участником Программы) на весь период его участия в Программе и может быть отозвано Клиентом (а далее – Участником Программы) в любой момент путем направления письменного заявления в свободной форме с указанием номера Карты, ФИО, почтового адреса, контактного телефона и подписи Клиента (а далее – Участника Программы), по адресу: 456208, Челябинская область, г. Златоуст, пр-д Парковый, 3Б.
2. С момента регистрации в Программе Участник Программы самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных (E-mail, номер мобильного телефона), которые можно скорректировать
  - путём обращения в любой Розничный магазин, заново заполнив анкету Участника Программы;
  - путём обращения в службу поддержки по телефону +79511145549, сообщив номер Карты и/или ФИО, номер мобильного телефона, указанных при заполнении Анкеты.
3. Отзыв Клиентом (а далее – Участником Программы) согласия на обработку персональных данных будет автоматически прекращать его участие в Программе лояльности, Карта такого Участника Программы будет заблокирована, начисленные Бонусы будут аннулированы и восстановлению не подлежат, обработка персональных данных прекращается, и такие данные уничтожаются.
4. Организатор Бонусной Программы обязуется не разглашать полученные от Участника Программы персональные данные. При этом не считается нарушением обязательств разглашение указанной информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.
Прочие условия
1. Организатор Программы вправе приостановить начисление и списание Бонусов (провести процедуру блокирования Карты) на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях Участника Программы злоупотреблений привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми Участникам Программы в рамках настоящей Программы.
2. Организатор Бонусной Программы имеет право на свое собственное усмотрение запретить дальнейшее участие в Программе Участнику Программы и аннулировать накопленные таким Участником Программы Бонусы, в случае, если у Организатора Бонусной Программы в отношении указанного лица возникли обоснованные подозрения, в том, что указанное лицо совершает действия, направленные на недобросовестное накопление, использование Бонусов, совершает иные действия (бездействия) в нарушение настоящих Правил и/или положений действующего законодательства Российской Федерации.
3. Организатор Бонусной Программы вправе списывать без предупреждения Участника Бонусы, начисленные ошибочно в результате технического сбоя систем Программы.
4. Участник Программы несёт полную ответственность за сохранность Карты и недопущение несанкционированного доступа посторонних лиц к операциям с Бонусами Участника Программы.
5. Организатором Бонусной Программы в любое время, без предварительного уведомления Участника Программы могут быть изменены условия Программы, в том числе, но, не ограничиваясь, сроки действия Программы.
  В том числе, Организатор Бонусной Программы вправе в одностороннем порядке приостановить, досрочно прекратить проведение Программы в целом или в определенных Розничных магазинах. Информация об изменении условий Программы, приостановке, прекращении Программы размещается Организатором Бонусной Программы на сайте www.u-shefa.ru.